Политика в отношении обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — физическое лицо, оказывающее услуги по ремонту оргтехники. Связаться: +7 977 995-15-13.
2. Какие данные собираются
Только то, что вы сами вводите в форму заявки на сайте:
- имя, если вы его назвали;
- номер телефона (обязательно, без него невозможно перезвонить);
- описание неисправности и комментарий, если вы их заполнили.
Ещё сохраняются служебные сведения об отправке: адрес страницы, источник перехода и время. Они нужны, чтобы понимать, откуда приходят обращения, и отсекать автоматический спам.
Специальные категории персональных данных (о здоровье, взглядах, судимости и подобные) и биометрия не собираются. Данные несовершеннолетних целенаправленно не собираются.
3. Зачем они нужны
- перезвонить вам и уточнить, что случилось с техникой;
- согласовать время выезда;
- выполнить ремонт и связаться с вами по гарантии;
Для рассылок и рекламы данные не используются. Третьим лицам они не передаются, кроме поставщиков инфраструктуры, названных в разделе 6, — без них заявка физически не дойдёт.
4. Яндекс.Метрика и cookies
На сайте установлен счётчик Яндекс.Метрики (№ 112119242). Он собирает обезличенные сведения о посещении: страницы, источник перехода, устройство, примерный город, действия на странице. Полные IP-адреса не сохраняются. Данные обрабатывает ООО «Яндекс» как отдельный оператор, по своей политике.
Для этого в браузере сохраняются cookies. Их можно отключить в настройках браузера — сайт продолжит работать, заявку это не сломает.
5. На каком основании
Согласие вы даёте отправкой формы (ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Другого основания для обработки нет.
6. Как обрабатываются и где хранятся
Обработка смешанная. Заявка автоматически передаётся в мессенджер Telegram, дальше её читает и обрабатывает человек. Заявка приходит в три чата, принадлежащие двум людям: мастеру, который выезжает, и человеку, который поддерживает сайт. Больше заявку не видит никто.
Отправка заявки идёт по защищённому соединению (HTTPS). Сайт не ведёт базу данных и не сохраняет содержимое обращений ни в каком виде. Приёмник заявок на сервере в Российской Федерации передаёт сообщение в Telegram и забывает его, на диск оно не пишется. Дальше обращение живёт только в переписке оператора в мессенджере, на его устройстве.
Заявку можно оставить и без формы, написав напрямую в мессенджер. В этом случае сайт не участвует в передаче вовсе.
Отдельно от заявок веб-сервер ведёт технический журнал обращений к страницам: IP-адрес, время, адрес страницы и версия браузера. Содержимого заявок в нём нет. Журнал нужен для защиты от автоматических атак, ограничен по объёму и перезаписывается по мере заполнения.
7. Кому передаются
Данные не продаются и не используются для рекламы. Человеку, поддерживающему сайт, заявка видна затем, чтобы замечать сбои приёма. Технически в передаче участвуют поставщики инфраструктуры, это хостинг сайта и мессенджер Telegram. Государственным органам данные предоставляются только по основаниям, прямо предусмотренным законом.
8. Сколько хранятся
Обращения, не приведшие к ремонту, храним не дольше 6 месяцев. Сведения о выполненных работах храним в течение гарантийного срока (до 1 года) и далее в объёме, необходимом для налоговой и бухгалтерской отчётности. По достижении цели или при отзыве согласия данные удаляются.
9. Ваши права
Вы вправе: получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются; потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется по любому из контактов, указанных в разделе 1. Ответим в течение 30 дней. Отозвать согласие можно тем же способом: достаточно сказать об этом. После отзыва обработка прекращается, а данные удаляются, кроме случаев, когда закон обязывает их хранить.
10. Защита данных
Приняты разумные меры. Передача только по HTTPS, доступ к заявкам идёт с личного устройства оператора под паролем, ключи доступа к мессенджеру не публикуются в коде сайта, обращения не хранятся в открытых базах.
11. Изменения
Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Дата вступления в силу указана вверху.